トモズ 京王リトナード永福町店 店長 編

トモズには、いくつになっても元気にお客様の応対をするスタッフがいます。長く働いているからこそ持っている知識もたくさん。そんな、トモズの知恵袋的存在の“マイスター”が、安心感と笑顔をお届けします！

笑顔がお店の売り上げにつながる

　現在63歳、毎日1時間半かけて元気に通勤するのは京王リトナード永福町店の大戸公治さん。幅広い年齢層のスタッフがいるお店の店長として、コミュニケーションを大切にしたお店作りを心掛けています。
「雰囲気のいい職場環境を作り、笑顔でお客様の応対ができることが、お店の売り上げにもつながると考えています」

“お客様に心を売る”ことが大切

　以前、お客様に『この商品、あっちのお店より5円高いけれど、トモズがいいからここで買うわ』と言われたことがあるそうです。「そのとき、親身で明るい応対を心掛けてきたことを評価されたような気がして、とてもうれしかったんです。価格云々よりも、まずは“お客様に心を売る”ことが大切だと実感しています」